หน้านี้อธิบายขั้นตอนการขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจาก Story AI และการเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึง Facebook / Instagram ตามสิทธิ์ของท่านภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ผู้ควบคุมข้อมูลคือ BIT ARCADE (THAILAND) CO., LTD. ผู้ให้บริการ Story AI
1. ยื่นคำขอลบข้อมูล
ส่งอีเมลจากอีเมลเดียวกับที่ใช้สมัครบัญชี (เพื่อยืนยันตัวตน) มาที่ support@storyai.cloud โดยระบุหัวข้อ "Delete my data"
หากเราไม่สามารถยืนยันตัวตนได้จากอีเมลต้นทาง เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันว่าท่านเป็นเจ้าของบัญชี ทั้งนี้เพื่อป้องกันการลบข้อมูลโดยบุคคลที่ไม่มีสิทธิ์
2. เพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึง Facebook / Instagram
หากท่านเคยเชื่อมต่อเพจ ท่านสามารถเพิกถอนสิทธิ์ของ Story AI ได้ด้วยตนเองทันที โดยไม่ต้องรอการดำเนินการจากเรา:
- เข้า Facebook → การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า
- เลือก "แอปและเว็บไซต์" (Apps and Websites) หรือ "การผสานการทำงานทางธุรกิจ" (Business Integrations)
- ค้นหา "Story AI" แล้วเลือก นำออก (Remove)
การนำแอปออกมีผลเป็นการเพิกถอนโทเค็นการเข้าถึงเพจของเราทันที จากนั้นหากท่านต้องการลบข้อมูลส่วนที่เหลือในบัญชีด้วย ให้ดำเนินการตามข้อ 1
3. ขอบเขตข้อมูลที่จะถูกลบ
เมื่อคำขอได้รับการยืนยัน เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ซึ่งข้อมูลดังต่อไปนี้:
- บัญชีผู้ใช้และข้อมูลโปรไฟล์ (อีเมล รหัสผ่าน)
- เวิร์กสเปซและเพจที่เชื่อมต่อ
- ข้อมูลแบรนด์และสไตล์ที่ระบบจดจำ (brand/style memory)
- โลโก้ ภาพสินค้า และไฟล์แบรนด์ที่อัปโหลดทั้งหมด
- แคปชัน โพสต์ พรอมต์ และรูปภาพที่ระบบสร้าง
- โทเค็นการเข้าถึงเพจ Facebook / Instagram (เพิกถอนทันที)
- ข้อมูลการเชื่อมต่อ LINE
- บันทึกการใช้งาน (usage logs) เท่าที่มี
ข้อยกเว้นตามกฎหมาย: เอกสารที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา เช่น บันทึกการชำระเงินและหลักฐานทางบัญชี จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีอากรกำหนด ในรูปแบบที่จำกัดการเข้าถึง และจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
4. ระยะเวลาดำเนินการ
| ขั้นตอน | กรอบเวลา |
|---|
| ยืนยันรับคำขอ | ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับอีเมล |
| ลบข้อมูลแล้วเสร็จ | ภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันตัวตน |
เมื่อดำเนินการแล้วเสร็จ เราจะแจ้งยืนยันการลบข้อมูลให้ท่านทราบทางอีเมล ข้อมูลที่อยู่ในระบบสำรอง (backup) จะถูกลบตามรอบการหมุนเวียนของระบบโดยอัตโนมัติ
5. ติดต่อ
คำถามเกี่ยวกับการลบข้อมูลหรือการใช้สิทธิ์อื่นตาม PDPA: support@storyai.cloud · ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว
This page explains how to request deletion of your personal data from Story AI and how to revoke Facebook / Instagram access, in accordance with your rights under Thailand's Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) (PDPA). The data controller is BIT ARCADE (THAILAND) CO., LTD., the operator of Story AI.
1. Submit a Deletion Request
Email us from the same email address used to register your account (this verifies your identity) at support@storyai.cloud, with the subject line "Delete my data".
If identity cannot be verified from the originating email, we may request limited additional information to confirm account ownership. This safeguard prevents unauthorized deletion of your data.
2. Revoke Facebook / Instagram Access
If you have connected a page, you may revoke Story AI's access yourself, with immediate effect and without waiting for us:
- Go to Facebook → Settings & Privacy → Settings
- Open "Apps and Websites" or "Business Integrations"
- Locate "Story AI" and select Remove
Removing the app immediately revokes our page access tokens. If you also wish to delete the remaining data in your account, proceed with Section 1.
3. Scope of Deletion
Upon verification of your request, we will delete or anonymize:
- your account and profile data (email, password);
- workspaces and connected pages;
- brand and style memory;
- uploaded logos, product images, and all brand assets;
- generated captions, posts, prompts, and images;
- Facebook / Instagram access tokens (revoked immediately);
- LINE connection data;
- usage logs, where applicable.
Legal exception: records we are legally required to retain — such as payment and accounting records — will be kept for the period prescribed by accounting and tax law, in access-restricted form, and will not be used for any other purpose.
4. Timeframe
| Step | Timeframe |
|---|
| Acknowledgement of request | within 7 days of receipt |
| Completion of deletion | within 30 days of identity verification |
We will confirm completion by email. Residual copies in system backups are purged automatically in accordance with our backup rotation cycle.
5. Contact
Questions about data deletion or any other PDPA right: support@storyai.cloud · See also the Privacy Policy page.